Los 10 mandamientos de la Calidad Total

  Es necesario adoptar nuevos valores, actitudes y objetivos; vamos a familiarizarnos con los principios de Gestión de Calidad para desencadenar el cambio hacia la Calidad Total o cultura de la Excelencia. Si observamos los lugares que frecuentamos cada día, cuando alguien nos atiende amablemente nos quedamos sorprendidos; esto quiere decir que estamos aún muy [...]

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“No hay una segunda oportunidad para una primera impresión”.

Somos terribles. Nos solemos fiar únicamente de las apariencias para hacernos una idea sobre un asunto o lo que es peor, sobre una determinada persona a la que acabamos de conocer. ¿Cómo podemos ser tan soberbios para confiar en nuestra perspicacia natural y juzgar y etiquetar a alguien, sin tener ningún dato que nos corrobore [...]

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¿Puedo ser emprendedor dentro de una gran empresa?

Para dejar atrás la idea de que las personas con proyectos no tienen lugar en las multinacionales y que siempre deben lanzarse por su cuenta, un grupo de CEO reveló cómo promueven el surgimiento de iniciativas en sus firmas. ¿Qué programas implementan Microsoft, 3M, IBM, MercadoLibre y Los Grobo?  Para desterrar el preconcepto de que [...]

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8 elementos para tener en cuenta al enseñarle a su hijo a tener un negocio propio

¿Un negocio propio? ¿Mis hijos? A lo mejor nunca se lo ha planteado, pero no es una idea tan descabellada. Una de las mejores maneras de brindarles a sus hijos una educación financiera acabada, es crear un contexto para que puedan aprender por experiencia. Si usted desea preparar a sus hijos para que puedan enfrentar [...]

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4 tácticas para encontrar la empatía con el cliente

En el área empresarial nos han enseñado que la empatìa significa “ponerse en los zapatos del cliente.” También se nos ha dicho que significa “reconocer lo que el cliente desea”.   Dichos conceptos son ciertos, sin embargo en este artículo trataremos de analizar los diversos componentes de la empatía.  Su significado:   De acuerdo al sitio Wikipedia [...]

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Bertold Brecht

” Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero hay quienes luchan toda la vida. Esos son los imprescindibles” Bertold Brecht

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John Lennon

” La vida es lo que ocurre mientras estamos ocupados haciendo planes” John Lennon

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