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Archive for the ‘Control de Gestion’ Category

por Jose Hernandez

Que es un indicador Clave?

Cuando hablamos de calidad, por lo general pensamos que es algo de nivel superior, que es bueno, que tiene mas valor, pero contra que? La calidad es algo que medimos con un estándar, con algo que consideramos normal y que por lo general, debemos mejorar. Ahora bien si pensamos en nuestra empresa, pensemos, debemos mejorar algo? no creo que aunque estemos haciendo bien las cosas quisiéramos hacer mas con menos, o bien, tener mayor rentabilidad, o no?
De esas interrogantes podemos encontrar una serie de teorías y modelos de calidad y mejora continua, sin embargo hay un termino que no esta asociado directamente con la calidad pero, que se ha vuelto una herramienta tan común que hasta nos puede ayudar a conseguir la calidad, si los indicadores claves de desempeño (rendimiento), estos indicadores son la calidad general de nuestro negocio desde una perspectiva incluyente y futura de la empresa. Voy a agregarles lo que dice Wikipedia sobre los KPI:

Los indicadores clave de desempeño son mediciones financieras, o no financieras, utilizadas para cuantificar el grado de cumplimiento de los objetivos, reflejan el rendimiento de una organización y generalmente se recogen en su plan estratégico.
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Por José Miguel Bolívar

Si tuviera que identificar cuál es, en mi opinión, el principal reto que debe superar la empresa tradicional para poder evolucionar con éxito hacia empresa 2.0 diría, sin dudarlo, que escapar del paradigma del control.

Gran parte de lo que conocemos como empresa tradicional ha tenido su origen, se mantiene y tiene sentido, únicamente, dentro de este paradigma.

Así, la planificación estratégica no es más que un intento por predecir (a fin de controlar) las tendencias del mercado. La organización de la mayoría de las empresas no deja de ser, aún con matices, una réplica de las estructuras militares, evidentemente orientadas hacia el control. Del mismo modo, la mayoría de los procesos, procedimientos, políticas o formas de gestionar a las personas, la información y la comunicación interna y externa, están en gran medida desarrollados para ejercer alguna forma de control.

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cmi

por gestionarpymes.com

En artículos anteriores trabajamos sobre el concepto de estrategia y los objetivos de las pymes. Nuevamente retomamos esos conceptos para presentar la herramienta muy conocida: el Cuadro de Mando Integral, o el Tablero de Mando o Balanced Scorecard de sus siglas en inglés.

La importancia de leer este artículo

Este artículo nos va acercar a un concepto que no muchas Pymes aplican puertas adentro, posiblemente se pregunten: ¿Un cuadro de mando? ¿Qué es eso? ¿Para qué me sirve? ¿Puede ayudarme a incrementar mis ventas?.

Un Cuadro de Mando Integral consiste en una herramienta diseñada para para implementar y llevar a la práctica el plan estratégico de cualquier empresa. Permite entrelazar los objetivos propuestos con la forma de llegar a ellos. Para ello, es necesario que las Pymes sepan cuáles son sus objetivos y a donde quieren llegar con el esfuerzo de su trabajo diario.

Recuerden: si no sabemos a dónde vamos no sabremos qué camino tomar. Estas herramientas son de muchísima utilidad siempre y cuando tengamos los objetivos planteados y determinados. Toda organización debe fijar previamente sus objetivos.

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Por cumClavis
Cosa curiosa, normalmente se dedica el triple de tiempo a formar-habilitar a los directivos en planificación [entiéndase ahí elaborar misiones, visiones, análisis DAFOS y formulación de objetivos] que a establecer un buen sistema de seguimiento y control del plan. Es curioso digo, porque de lo segundo depende totalmente que lo primero se lleve a cabo.
Ahí, en este ninguneo, creo que existe una de las principales causas por las que, normalmente, nos encontramos flamantes e impolutos planes de objetivos en nuestras administraciones públicas [por ser lo que más conozco] criando hongos en recónditos e insospechados cajones de la organización.
Otro fenómeno paralelo pero íntimamente relacionado, es el de la demonización de los indicadores. Y es que es decir “indicador” y empezarle a salir ronchas al personal…no falla. Este hecho convive con la existencia, en nuestras administraciones, de sistemas ingentes de indicadores que vierten su información en tablas que pocos miran y nadie usa para tomar decisiones de… ¡para tomar decisiones! (más…)

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Indicadores

 por Pedro Muro

Hoy quiero abordar contigo un tema que considero espinoso. Y digo esto porque observo cierta confusión en el tema de los .

Al final de cada artículo siempre digo que lo que escribo son opiniones personales, y hoy más que nunca porque baso este artículo en mi experiencia y en las conclusiones que saco día a día.

Dicho esto, simplemente te voy a exponer mi punto de vista sobre el tema, fuera de todo formalismo y norma establecida.

Cuando veo el conjunto de indicadores de una organización, suelo observar que se mezclan conceptos diferentes dentro de un mismo saco:

  • Mediciones técnicas
  • Indicadores de funcionamiento
  • Indicadores de mejora (mediciones orientadas a propósito, como las llamo yo)

Y digo que se mezcla porque el tratamiento es completamente diferente en cada caso.

Las mediciones técnicas, utilizadas fundamentalmente en procesos industriales, nos darán información de si lo que estamos fabricando se ajusta a las especificaciones técnicas requeridas (calidad intrínseca del producto).

Las considero necesarias siempre y cuando no sean un mero control para separar productos defectuosos de productos correctos. Nos han de permitir mejorar para reducir los productos defectuosos a la mínima expresión (no creo en el “cero defectos”, pero eso es un tema que requeriría un artículo aparte).

Hay otros campos donde se utilizan mediciones técnicas, pero lo veremos en uno de los ejemplos que pongo un poco más abajo.

Indicadores de funcionamiento, para mi, el gran caballo de batalla tal y como se utilizan actualmente.

¿Y como veo que se utilizan?, pues simplemente miden cómo se ha hecho algo. Como dijo Deming, “es como conducir mirando el retrovisor” y pone un ejemplo muy claro, “medir los accidentes de carretera que han ocurrido simplemente nos dice eso, pero no nos permite mejorar para evitar los accidentes”. (más…)

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como escoger las métricas adecuadas por Roger Bretau

A la hora de desarrollar un proyecto, nos encontramos ante una cuestión que se tiende a menospreciar al principio pero que, especialmente en el medio-largo plazo, nos damos cuenta de que resulta absolutamente imprescindible. No es otra que simplemente responder de modo adecuado a la pregunta de “¿qué métricas debemos escoger para seguir la evolución del proyecto? A continuación voy a exponer una forma práctica de abordar esta cuestión, con el objetivo de saber cómo escoger métricas adecuadas para el seguimiento de tu negocio y no morir en el intento.

Dos factores esenciales: tipo de negocio y etapa

Para afrontar este tema de un modo que podríamos calificar de eficiente y práctico, sin distracciones y sin malgastar tiempo -es decir, lean-, debemos plantearnos dos cuestiones fundamentales:

1) ¿En qué tipo de negocio o proyecto estamos?

2) ¿En qué fase o etapa se encuentra el negocio o proyecto en el que estamos?

Resumidamente, la idea es que, sabiendo exactamente el tipo de negocio en el que estamos inmersos, algo que no siempre es fácil de saber -ni todo el mundo lo hace, ni mucho menos-, podremos comprender qué necesitamos medir para valorar su evolución. (más…)

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fernando weimbergpor Dr. (CPN) Fernando Weimberg

¿Es posible conocer a fondo la marcha de mi empresa sin tener que pasar 12 ó 14 hs. por día subsumido en la vorágine cotidiana?
¿Es posible en mi empresa contar con información precisa y en el momento justo para anticiparme a los hechos y actuar preventiva o previsionalmente?
¿Es posible tener información integral de mi empresa en forma sencilla y clara de tal manera de no tener que ser Contador o Ingeniero para entenderla?
¿Es posible transmitir y enseñar a las nuevas generaciones cómo controlar objetivamente la evolución del negocio?

¿Cómo hago para que todo marche igual en mi empresa independientemente de que yo esté o no en ella?
¿Cómo sé que las cosas se están haciendo bien, tal como yo quiero?

Muchas veces, los dueños de empresas PyME me han formulado esta pregunta y siempre mi respuesta fue: “Sí, es posible, siempre y cuando estén decididos profundamente a invertir tiempo y recursos en aprender e implementar los cambios necesarios para lograrlo.”

¿En que consiste ese cambio? Básicamente en incorporar al manejo de la empresa la cultura de la planificación, proyectando ingresos y egresos, para lo cual, basándonos en la historia de la empresa, sus debilidades y fortalezas actuales y las amenazas y oportunidades del contexto, hay que efectuar un pronóstico de cómo serán los resultados económicos, financieros y comerciales que se obtendrán, por ejemplo durante los próximos 12 meses. (más…)

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