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Archive for 8/10/09

clienteMuchas compañías sucumben a las presiones de los consumidores para bajar sus precios, siendo la principal razón que ellos nunca analizaron lo que el cliente verdaderamente necesita o quiere.

Los expertos en la materia coinciden todos en lo mismo: los compradores no necesitan un precio bajo, y por ende, existen otros factores que son mucho más trascendentales para el cliente. Lo invitamos a examinar estos puntos: (más…)

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lideresHe tenido y tengo la suerte de trabajar en una compañía como ING INSURANCE que con tan solo 4 años en el país, ha logrado consolidarse en el mercado y hoy cuenta con un plantel de 1300 empleados y que en éste año proyecta incorporar aproximadamente 600 personas más.

Cuando me preguntan cuáles fueron las principales dificultades y cuales serán los mayores desafíos futuros, siempre aparece en primer lugar la misma respuesta: faltan conductores. (más…)

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houseDesde su lanzamiento por la 4, en mi casa somos adictos al Dr. House. Nos reunimos toda la familia frente al televisor y nos metemos en la piel de los personajes. La serie reúne las cualidades de calidad y credibilidad, para haberse ganado a la audiencia.

El Dr. House es un personaje peculiar. Líder indiscutible, enamorado, adicto mejor, de su trabajo, irreverente, descocado, mordaz, inteligente, intuitivo, es un gran profesional, reconocido por sus colegas, jefes y colaboradores. Sus métodos no son demasiado ortodoxos, se enfrenta a la verdad de una forma directa, descarnada, sin que le preocupe herir la sensibilidad de los demás. (más…)

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En este artículo, Lori Silverman expone algunos “mitos” (en realidad son supersticiones) que suelen esgrimirse como excusa para evitar el planeamiento estratégico o que están relacionados con algunos aspectos del mismo.

Algunos podrán tildar de demasiado optimistas a los argumentos que la autora plantea para desmitificar a cada uno de ellos, pero no deja de ser un análisis sensato que puede aportar algunos argumentos cuando de vencer la resistencia al análisis estratégico se trata. (más…)

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  • manos-con-el-mundo-atrasMás del 50% del personal obstaculiza los cambios en una organización
  • Una mala gestión del cambio implica pérdida de competitividad
  • El Dr. Rafael Sosa Becerra propone un checklist de gestión del cambio en la organización (más…)

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