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Archive for 31 marzo 2010

Hablando se entiende la gente, solemos decir, pero también sabemos que hablando nos confundimos, menoscabando nuestras relaciones interpersonales. No hay nada tan rentable para una empresa y tan beneficioso para la calidad de vida laboral de todos los miembros que la componen, como utilizar un lenguaje transparente sincero, con la intencionalidad permanente de mantener y mejorar unas excelentes relaciones interpersonales.

La intención es lo que cuenta, se suele decir, y para mí es el requisito más importante para entendernos con claridad y transparencia. Podemos utilizar incorrectamente el lenguaje, pero la intencionalidad de querer comunicarnos de verdad con otra persona suple esa carencia.

La Dirección de la Empresa es la responsable de crear una cultura empresarial basada en la confianza y el buen entendimiento de todos los que la componen. Para generar confianza interdepartamental y buenas relaciones humanas en las organizaciones, no hay nada mejor que el ejemplo del equipo directivo, practicando una transparencia gerencial que rápidamente perciben los trabajadores, dando lugar a una disminución de la hipocresía social, en la empresa, que tantas pérdidas ocasiona con la aparición de conflictos interpersonales. (más…)

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Casi en el 90% de los casos los hijos no tienen la capacidad de gestión del padre“, decía Julián, seguidor del blog, en un comentario añadido al último post publicado. A renglón seguido otra lectora, Mati, añadía “¿Podría dar algún ejemplo conocido en el que haya sido el sucesor quien haya convertido la empresa en un negocio de éxito?“. Nos referiremos a ambos comentarios en el blog de esta semana.

En primer lugar, confieso mi ignorancia respecto al porcentaje concreto de hijos que no tienen la capacidad de gestión del padre. En España, según datos del Instituto de Empresa Familiar, existen 2,9 millones de empresas familiares lo que hace imposible establecer una regla porcentual que defina las mayores o menores capacidades de padres e hijos. Dando por cierto que la afirmación de nuestro lector es cierta en muchos casos, bien podríamos afirmar que las afirmaciones maximalistas tienden al engaño. Llevo muchos años estudiando empresas familiares y creo obligatorio reseñar que su mera pervivencia a través del relevo generacional indica claramente capacidades por parte de los descendientes. Ello no es óbice para no perder de vista el gran desafío al que se enfrentan las empresas familiares: no sucumbir al efecto ADN. Pensar que el hijo de un gran empresario ha de ser un gran empresario. No tiene porqué ser así. Pero de aquí a asumir que la mayoría no estarán capacitados hay un abismo.

Vayamos al comentario de Mati. Pide ejemplos de sucesores que hayan convertido la empresa en un negocio de éxito. Una prevención antes de dar respuesta: ser el sucesor en una empresa implica que esa compañía existe. Su mera existencia ya es un ejemplo de éxito. Ahora bien, supongo que lo que nuestra lectora nos pide son ejemplos de compañías en las que el sucesor haya sido capaz de pilotar un salto adelante importante, ya sea en tamaño, facturación, modelo de negocio o cualquier otra dimensión.

Enumeremos algunos ejemplos, de los muchos que podríamos traer a colación. Me viene a la cabeza en primer lugar Giovanni Agnelli “il avvocato”, que fue el gran artífice del conglomerado IFI-FIAT siendo, no hijo, sino nieto del fundador de aquel grupo. En nuestra época y en casa, podríamos hablar de Ferrovial, que de la mano de la nueva generación Del Pino ha conseguido convertirse en una compañía de referencia mundial en diversos sectores de actividad. Otra referencia sería la empresa Puig, que en manos de la tercera generación, mantiene intacta su capacidad para reinventarse y seguir ocupando un lugar destacado en su sector bajo el lema Passion, People, Performance. Más ejemplos: la empresa Acciona (Re-Acciona), es una compañía que por dimensión y diversificación queda ya muy lejos de aquella Entrecanales que le sirvió de plataforma. Un último ejemplo para no hacer larga en exceso la lista: las nuevas generaciones de los Miarnau y los Sumarroca han protagonizado recientemente una fusión de las compañías Comsa y Emte sentando las bases de un nuevo proyecto sólido y competitivo.

Todos estos ejemplos deben servirnos para matizar, al menos, la afirmación a veces gratuita sobre la menor capacidad de los hijos respecto a los padres. Son ejemplos de evoluciones exitosas, no sólo en la sucesión en sí, sino también en las consecuencias derivadas para los proyectos empresariales. Y no se trata, en muchos casos, de que los hijos se dediquen a dirigir la compañía; basta, en muchas ocasiones, en que hayan aprendido bien la misión y la visión que les inculcó la familia empresaria a la que pertenecen para marcar el rumbo que desean para su proyecto empresarial familiar. Eso sí, bien arropados por el resto de familiares accionistas y futuros accionistas.

Autor Josep Tápies

Fuente http://blogs.expansion.com/blogs/web/tapies.html?opcion=1&codPost=56341

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Siguiendo con la tónica de un post que publiqué hace ya un tiempo, Tiempos de Cambio; selección e implantación de ERP. Este fin de semana me ha venido a la memoria un problema que me comentaba un empresario.

El problema estaba en que, no tenía una confianza firme en que el ERP que se estaba implantando en su empresa terminaría usándose por los trabajadores. Me comentaba que hasta ahora la información se utilizaba en cada departamento de forma independiente y que la mayoría de la información se realizaba por el departamento de administración, que usaba un precario sistema de hacer facturas, después que toda la información en bruto se enviaba a la asesoría que era la que realizaba la contabilidad, nóminas, etc.

Después de esta exposición, añadía: “Claro!!!, aquí todo el mundo usa sus hojas de excel, en su ordenador y tienen todo bastante controlado. El problema aparece a la hora de compartir datos,… no sabemos cuál es la última versión correcta del archivo que tiene los datos acertados y finalmente las reuniones terminan siendo una discusión constante sobre los números”. (más…)

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Los administradores, los contadores, los auditores, los directores y gerentes nos pasamos el tiempo desarrollando sistemas que nos permitan controlar lo que sucede en las organizaciones para las que trabajamos.

Proteger los activos de la empresa, determinar cómo proteger el efectivo, evitar los fraudes, controlar que se cumplan los procedimientos establecidos e inclusive, establecer nuevos procedimientos de ejecución y control de las operaciones de la empresa, son labores que nos demandan grandes cantidades de tiempo y esfuerzo. Resulta sorprendente el esfuerzo humano y económico que se realiza para lograr la optimización del control interno.

Establecemos además reglas de conducta laboral, las cuales debe seguir cada funcionario, según el área en la que se desempeñe. Definimos los privilegios y obligaciones de cada quién, de acuerdo con su jerarquía en la organización. (más…)

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Debido a la actual recuperación económica, el entorno de negocios está cambiando constantemente. De esta manera, las oportunidades están ahora al alcance de todos, la clave está en saber ser cada vez más competitivo en sus ventas.

Por esto se hace fundamental crear estrategias competitivas que permitan afrontar los desafíos que se imponen en el escenario empresarial.

No obstante, antes de aplicar determinadas estrategias para la competitividad es necesario que consideres lo siguientes puntos:

– Analiza los elementos de competitividad que te puedan generar amenazas y oportunidades a las compañías rivales.

– Conoce en profundidad las funciones que ejercen los organismos más importantes como el Fondo Monetario Internacional, la Organización Mundial del Comercio y el Banco Mundial.

– Conoce con exactitud las normas que debes cumplir para competir con eficacia en el mercado. (más…)

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“Pensar es un trabajo muy duro y las modas

 del management son un maravilloso sustituto

del pensamiento”

Peter Drucker

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Ya les había comentado acerca de la importancia de los organigramas dentro de la empresa, justo la falta de estos es uno de los grandes problemas en la Pyme que se relaciona con la ausencia de una organización interna definida. No es culpa del propio empresario que esto suceda, por lo general es la falta de capacitación y apoyo por parte de las entidades gubernamentales que deben dictar la norma en estos temas y apoyar a estas empresas.

Hace unos días veía el caso de una empresa pequeña, en mis funciones como Contador, y me atreví a recomendar la creación de algunas herramientas de gestión, entre ellas el organigrama, la respuesta me dejo perplejo, el dueño me respondió de manera curiosa: ¿Un organigrama, qué es eso?. Pensé en su empresa que tiene varios procesos productivos, más de 50 empleados y una buena cartera de clientes y me pareció curioso el asunto, así que decidí a comentarle por donde comenzar, que es lo que explicaré enseguida.

Lo primero que deben hacer para elaborar su organigrama es evaluar a sus trabajadores, esto quiere decir determinar en que tarea se desempeñan mejor. Esta tarea no es difícil, necesita como herramienta un test de evaluación de personal, nunca falta un amigo o colega por ahí que nos puede apoyar en ello o en todo caso contratar a un autónomo especilista para que nos ayude. (más…)

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