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Archive for 30 abril 2011

por Oscar Javier Zambrano Valdivieso

Frente a la gran competitividad que las empresas colombianas han ejercido hoy en día en el mercado local, nacional e internacional, queremos hacer un alto en el camino luego de haber conocido los errores y peligros que se pueden cometer en el afán de lograr captar nuevos clientes y procurar mantener fieles a los actuales; se han recomendado miles y miles de estrategias para ser mejores constantemente, pero a pesar de tantas formulas, existe una que considero es la principal de todas: Piense en el cliente por encima de todo.

Estamos en el negocio del servicio, y nuestro objetivo es conquistar nuevos océanos azules en un mundo rodeado de calidad del servicio, eso significa poner primero al cliente en todo lo que hagamos.

“Pensar en el cliente por encima de todo” tiene las cualidades de un gran eslogan, Pero ¿Cómo podemos hacer para que sea algo más que un simple lema?, ¿Cómo podemos hacer de él una realidad?, ¿Cuáles son los sellos de distinción de la organización que coloca al cliente en primer plano?, ¿Cómo sabemos que es una de ellas cuando la vemos?

Para comenzar, podemos estar de acuerdo en que las empresas donde verdaderamente el cliente es primero manifiestan sus intenciones de ser la diferencia en el mercado y para ello: (más…)

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Por: Ivonne Vargas

(CNNExpansión.com) ¿Qué tienen en común figuras como el cofundador de Apple, Steve Jobs, y Mark Zuckerberg, creador de Facebook? Ambos cambiaron el ámbito tecnológico con sus innovaciones, pero además tienen una característica ‘cotizada’: fueron capaces de definir escenarios futuros, hechos por ellos mismos y supieron ver qué efecto tendrían sus productos en el mercado, con antelación.

Gurús del management como Peter Drucker y Ken Blanchard coinciden en diversos artículos en que una característica diferencial de los líderes transformadores, respecto a un directivo o profesionista ‘tradicional’, es su enfoque en el cambio.

Este tipo de personas busca “crear visión” y luego trabaja para que sus equipos se orienten a la transformación, no a mantener siempre el orden, señala el investigador del Institute for Strategic Change, en California, Estados Unidos, Arthur Andersen.

Steve Jobs -por ejemplo- es una figura enigmática, pero si existe un rasgo innegable en él es su visión; es capaz de llevar al mercado plataformas y productos que son el resultado de una anticipación de necesidades. “Mucha gente, según algunas anécdotas empresariales, lo califica de malhumorado, pero revisando (su) historia lo que vemos es un líder apasionado por el producto, pero desde una visión de usuario”, describe el director de Liderazgo Empresarial, en el Tecnológico de Monterrey, campus Santa Fe, Lorenzo Piñón. (más…)

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” Hay una manera de contribuir a la proteccion  

de la humanidad,  y es no resignarse”.

Ernesto Sábato

 

Estuvo al mando de la Comisión Nacional sobre Desaparición de Personas (Conadep), organismo que se encargó de investigar y develar los crímenes de lesa humanidad cometidos durante la última dictadura militar.

En 1984 fue galardonado con el Premio Cervantes, el que destaca a los escritores de mayor renombre de habla hispana. Fue el segundo en obtener tal distinción; le había ganado de mano el autor de El Aleph.

Estuvo al borde del suicidio dos veces de acuerdo a lo confesado por él mismo en 1992, pero logró sobrevivir gracias al arte. Allí encontró la salvación.

Este fue el lugar en el que el autor de Sobre héroes y tumbas logró mostrar su antiperonismo extremo, su afición por lo porteño, y su mezcla liberal y marxista que parecía desencajar. En sus obras logró expresarse y buscó descifrar al hombre en su totalidad.

Los intelectuales que tuvieron el agrado de conocerlo y tratarlo lo describieron como un escéptico indomable, como un ególatra insoportable y como un justiciero empedernido.

Sus ambiciones lo llevaron lejos tanto en la victoria como en el fracaso. Con Sobre héroes y tumbas buscó escribir la novela de los argentinos, pero no todos sus trabajos siguieron los mismos pasos.

La eterna comparación con Jorge Luis Borges fue constante y desgastante, pero las diferencias políticas y populares no fueron lo más trascendente de este dúo. En la memoria argentina prima el acontecimiento único en la historia literaria, cuando tuvo lugar la serie de encuentros entre ambos intelectuales.

Lo cierto es que Ernesto Sábato deja una marca en la historia de la literatura argentina que se cuela en la de la literatura universal. Sus obsesivas metáforas de oscuridad, su María, su Alejandra y sus alusiones políticas están en los recuerdos de cada uno de los que se animamos a abrir uno de sus libros, que fueron muchos.

Ernesto Sábato ha partido hoy, 30 de abril de 2011, a la edad de los 99 años.

GRACIAS MAESTRO !!!  (lástima haberlo conocido demasiado tarde)

Juan Carlos

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por José Javier Rodríguez Alcaide

Es verdad que un porcentaje elevado de empresas familiares desaparecen con la primera generación familiar y ni siquiera llegan a ser transferidos a los hijos. ¿Cómo logran algunas familias superar la pena producida por la pérdida de un negocio? Algunas familias han superado esta pena recreando el negocio de la familia y otro diferente. Recrear la empresa familiar significa que toda la familia o una o varías ramas familiares se alían o unen para arrancar con una nueva actividad, iniciar una nueva actividad similar a la que tenia la generación anterior o, incluso, recomprar el negocio que total o parcialmente su familia había enajenado. ¿Por qué algunas familias fundan nuevos negocios? ¿Cuáles son sus motivaciones una vez que sus antepasados liquidaron el anterior negocio? 

La experiencia nos dice que los sucesores de familias, que vendieron sus negocios, empezaron de nuevo tras un periodo intermedio de al menos seis años sin actividad. Son ramas familiares que han desarrollado una estrategia de largo plazo, que tienden a recrear el negocio dentro de la rama de actividad de la que tienen experiencia o, incluso, en el mismo tipo de negocio de sus antepasados. Son gentes que quieren ser independientes y disfrutan, gerenciando, como ejecutivos de sus propias decisiones arriesgadas.  (más…)

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Mucho se ha hablado, en los últimos años, sobre la estrategia del océano azul, pero poco sobre cómo implementarla. Aquí, el primer paso. ¿Cómo saber si este enfoque es útil para nuestra organización?

 

Por Patricio Guitart

La Estrategia del Océano Azul (BOS, por las siglas de Blue Ocean Strategy) es el título del best-seller mundial de los profesores Chan Kim y Renée Mauborgne de la Escuela de Negocios INSEAD en Francia.

Desde la publicación de este libro, organizaciones de todos los rincones del planeta han intentado encontrar e implementar una estrategia de océano azul para obtener ventajas competitivas.

Sin embargo, a la hora de aplicar este enfoque, las empresas suelen encontrar muchas dificultades.

Pero, ¿por qué es tan difícil formular y ejecutar una estrategia de océano azul? (más…)

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El Coyote pierde siempre pero persevera. El Correcaminos es alegre y libre. Y usted, ¿con cuál se identifica? Un interesante enfoque de liderazgo en contextos multiculturales…

 

Por Alfredo Behrens

La saga del Coyote y el Correcaminos ha resultado muy útil en mis investigaciones sobre las diferencias culturales en los estilos de gestión entre líderes anglófonos y latinos.

Las caricaturas son muy efectivas para medir las respuestas culturales porque son íconos globales. Todos conocen al Coyote y al Correcaminos. Y, como no hay diálogos tampoco hay errores de traducción.

Pregunté a ex alumnos de MBA de todo el mundo a cuál de estos dos personajes apoyaba con más frecuencia, y por qué. La mayoría de los anglófonos se ponía del lado del Coyote. Los latinos, en general, preferían al Correcaminos. (más…)

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por Dr. Eugenio Gimeno Balaguer

Educación

El 68% de los dirigentes, dueños y gerentes de las PYME de la región, Córdoba y provincias vecinas (San Luis,La Rioja, Santiago del Estero) tienen terminados sus estudios secundarios, pero la formación a nivel universitario no llega al 20%.

Una de las necesidades relevadas ha sido la de contar con carreras intermedias sobre temas directamente vinculados a la gestión empresarial, y como tal, hay que tenerla en cuenta para una eventual oferta educativa.

Estructura empresarial

La existencia de la empresa informal tiene gran importancia. El acceso a la &laqno;formalidad» para muchas empresas tiene un alto costo e implica regularizar situaciones impositivas y laborales que exigirían un capital adicional.

Experiencia interregional

Más del 75% de los empresarios adquirieron la experiencia en negocios en su misma empresa, lo que demuestra poca movilidad y poca relación con lo regional. Más de un 20% provienen de sectores no empresariales, como el educativo. (más…)

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