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Archive for 5/10/12

Por Kim Kiyosaki

La libertad financiera viene de la forma en que manejas la adversidad

¿Estamos formando a nuestros niños de hoy para que sean abandonadores? ¿Les estamos enseñando que, cuando algún problema difícil surja o cuando las cosas no salgan según lo planeado, simplemente renuncien?

¿Cuántas veces en tu vida te gustaría un “empezar de nuevo”? “Wow, realmente metí la pata, creo que empezaré de nuevo.” ¿No sería útil?

Presiona el “botón de reinicio”. Muchos de los video juegos que tú y tus hijos están jugando, vienen con un botón de reinicio. Cuando estás a punto de perder, no puedes encontrar la manera de llegar al siguiente nivel, o la solución a un rompecabezas te hace pensar demasiado, ¿qué haces? Presionas el botón de reinicio – abandonas y empiezas de nuevo. El botón de reinicio hace que renunciar sea fácil… una y otra y otra vez.

¿Estamos programando a nuestros hijos a aceptar la renuncia como una respuesta aceptable a los problemas de la vida? (más…)

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[foto de la noticia]

por Arancha Bustillo

Previsiones equivocadas, cálculos erróneos o normativas ignoradas pueden dar al traste con tu negocio. Errar es habitual en todo emprendedor, pero hay equivocaciones que pueden costar demasiado.

Malas decisiones, falta de planificación, desconocimiento del mercado o escasez de estrategia empresarial pueden costar una empresa. Un error de cálculo puede suponer millones, cifras que un proyecto recién nacido no puede asumir. Este tipo de fallos no es exclusivo de los nuevos empresarios. Compañías de gran envergadura han cometido tropiezos que casi terminan con la quiebra de la compañía, como es el caso deTexaco, que tuvo que declararse en bancarrota en 1998 a causa de una serie de multas que se vio obligada a pagar a Pennzoil por una batalla por la obtención de Getty Oil en 1984.

Poner en marcha una empresa no es tarea fácil. Un recién llegado tiene que enfrentarse a trámites, papeleo, previsiones económicas y estudios de mercado que, quizá, nunca antes había hecho. (más…)

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por Haroldo Eduardo Herrera Monterroso

En los últimos años la necesidad de fortalecer los procesos relacionados con Servicio al Cliente, es uno de los principales retos de las organizaciones que buscan ser competitivas y que a través del fortalecimiento de estos procesos persiguen atraer y/o mantener satisfechos a los clientes.

Es difícil tratar de entender en qué momento se perdió el significado del Servicio al Cliente, como parte fundamental del proceso de adquisición de productos y/o servicios, o como parte integral de todos los procesos relacionados con la pre o post adquisición de productos y/o servicios.

El Servicio al Cliente se ofrece hoy como “Valor Agregado”; cuando en realidad para el Cliente siempre ha sido algo que debe estar implícito, es lo mínimo que espera recibir cuando adquiere los productos y/o servicios; Difícilmente podríamos pensar que un cliente decide adquirir los productos y/o servicios, a través de una mala atención por parte de todos aquellos que intervienen en los procesos y que están obligados a servirle adecuadamente.

Posiblemente, el momento en el que se perdió el significado del Servicio al Cliente; tiene mucha relación con la pérdida de valores que han sufrido nuestras sociedades en los últimos años, anteponiendo cualquier objetivo mercantilista que con justificaciones comerciales y por supuesto financieras, se han olvidado de la satisfacción de las necesidades de los clientes, como parte fundamental de los principios empresariales que fortalecen la ética y la moral. (más…)

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por Aydil Orama Véliz

En la Contabilidad de Gestión, existen un grupo de herramientas basadas en las actividades que juegan un papel crucial en la toma de decisiones gerenciales, entre ellos se encuentra el Sistema de Costos y Gestión ABC/ABM y el Presupuesto ABB. Se puede afirmar que la aplicación eficiente de un presupuesto en una empresa, permite obtener información contable fluida y veraz; por lo que este artículo se ha dedicado a realizar un estudio sobre los fundamentos teóricos del Presupuesto como herramienta de Gestión Empresarial y de sus doctrinas conceptuales, a partir de los diferentes criterios de autores internacionales y nacionales que abordan dicha temática, sugiriéndolo como sistema óptimo para controlar y manejar efectivamente los costos, gastos e ingresos de una organización.

El mundo actual se caracteriza por estar en constante variación y ser el punto de convergencia de factores como: globalización e internacionalización de los mercados, creciente incertidumbre del entorno, aumento notable de la competencia y de una demanda cada vez más selectiva, utilización de  la calidad como estrategia competitiva de diferenciación, incremento en la diversidad de productos ofrecidos al mercado y predicción y control de los presupuestos.

Todo esto ha conllevado a que las empresas alcancen una nueva cultura organizativa tratando de adaptarse a las nuevas condiciones que les rodea con el fin de aumentar sus posibilidades comerciales. (más…)

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Por Alfonso Chiner

Uno de los temas clave que deben tratarse en las empresas familiares son los aspectos relacionados con el dinero, ya que si no se establecen normas claras y objetivas, y unos criterios de acuerdo con el mercado, pueden ser fuente de conflicto. Lo primero que hay que hacer es distinguir los distintos e independientes tipos de remuneraciones que los miembros de la familia pueden tener según los roles específicos que desempeñen, y que analizamos a continuación:

1. Rol de accionista
Es fundamental establecer un objetivo de rentabilidad a través de dividendos que sea acorde con el mercado y con el tipo de empresa, modelo de negocio y sector. Son los accionistas quienes deben decidir anualmente sobre la finalidad del beneficio que se obtenga: cuánto se queda en la empresa y cuánto se reparte en dividendo. Para tomar una decisión ponderada al respecto es necesario que los accionistas tengan una formación adecuada para ejercer su rol de forma responsable y que les permita encontrar el punto de equilibrio entre lo que la empresa necesita para continuar creciendo y ser sostenible, y lo que puede repartirse en forma de dividendo. (más…)

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Por Joann S. Lublin

Para tener éxito en la alta gerencia, considere ponerse en el lugar de sus empleados de menor nivel.

Scott Moorehead, Carolyn Kibler y Don Fertman hicieron exactamente eso mismo en diferentes etapas de sus carreras. Obtuvieron valiosas perspectivas que los convirtieron en líderes más efectivos y comunicadores más auténticos.

Ese tipo de elecciones también podrían acelerar su ascenso. Ante una creciente rotación durante la recuperación, las empresas han vuelto a buscar ejecutivos con ese tipo de destrezas, señalan los expertos en liderazgo.

Cuando Moorehead terminó la universidad y se sumó al negocio familiar Moorehead Communications Inc. en 2001, sus padres lo obligaron a pasar un año trabajando lapsos breves en casi todas las tareas, incluido conducir el camión de las entregas. Ocupar 23 puestos durante desde medio día a tres semanas por cada uno “me convirtió en un presidente ejecutivo muy centrado en los empleados”, afirma Moorehead, quien asumió la dirección en 2008. La compañía, que hace negocios con el nombre de Cellular Connection, se convirtió en el mayor concesionario en EE.UU. de teléfonos y servicios de Verizon Wireless en 2010. (más…)

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Albert Einstein

“El primer paso de la ignorancia

es presumir de saber”.

Albert Einstein

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