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Archive for 6/10/12

por Jose Antonio Ramirez

Seis de cada diez mexicanos teme al poder por malas experiencias o por no querer responsabilizarse de sus decisiones. ¿Cómo ejercer un sano liderazgo?

Cuando nos preguntamos por qué en México se da con frecuencia el abuso de poder por parte de líderes políticos u organizacionales, quizá la respuesta se encuentre en que seis de cada diez mexicanos le tiene miedo al poder o tiene miedo de poseerlo. ¿Por qué?

Para el doctor José de Jesús González Núñez, presidente honorario del Instituto de Investigación en Psicología Clínica y Social (IIPCS), hay que entender la psicología del ciudadano mexicano para comprenderlo.

Cuando el mexicano busca el poder por el poder mismo, por lo general lo hace sin buscar el beneficio de otras personas sobre las que ejerce gran influencia, al grado de controlar y tener injerencia en sus vidas.

“En un país como el nuestro, es conocido que alguien que adquiere poder, generalmente tiene más dinero que el ciudadano común y quienes lo buscan lo hacen también para poseer mayor riqueza”, señala en entrevista con AltoNivel.com.mx (más…)

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por blog-emprendedor.info

A menudo, la gente confunde el marketing con la publicidad o vice versa. Aunque ambos componentes son importantes, son muy distintos. Conocer la diferencia y hacer tu estudio de marketing puede poner a tu empresa en el camino del crecimiento sustancial.

Comencemos revisando las definiciones de cada uno antes de pasar a la explicación de por qué son diferentes:

Definiciones de publicidad y marketing

Definición de publicidad: El anuncio pagado, público e impersonal de un mensaje persuasivo proveniente de un patrocinador pagado. La presentación impersonal o promoción de parte de una firma, de sus productos a sus clientes actuales y potenciales.

Definición de marketing:
La planeación sistemática, implementación y control de un conjunto de actividades de negocios destinadas a acercar a los compradores y vendedores para intercambio o transferencia mutuamente beneficiosa de productos.

El marketing es el proceso de mostrar a los consumidores por qué deberían elegir tu producto o servicio por sobre los que ofrece la competencia. Si no estás haciendo eso, no estás haciendo marketing. Es así de simple. La clave es encontrar el método adecuado y definir el mensaje indicado para educar e influenciar a tus consumidores.

Las empresas cometen el error de pensar que el marketing es solo una cosa, pero se trata de todo lo que el consumidor encuentra cuando acude a tu negocio, desde la publicidad a lo que oyen, al servicio al cliente que reciben, a la preocupación por el cliente que entregas. Se trata de crear la decisión en el consumidor de elegirte y mantenerte como su elección. (más…)

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por Gustavo Nisivoccia

En coaching como en otras áreas de ayuda, trabajamos sobre los pedidos que nos formulan. Un riesgo para el ayudador lego, es involucrarse desde la ausencia de una demanda, desde el voluntarismo.

Actuar desde este lugar, equivaldría a ir repartiendo salvavidas en la playa: para buena parte de quienes tomen sol, o estén practicando deportes, esta “ayuda” no será valorada, por no sentirla adecuada ni necesaria. Inclusive, alguien que esté en una zona peligrosa, y que no lo percibe así, o que siente que tiene recursos suficientes (“sé nadar” por ejemplo), tampoco valorará esta pretendida ayuda. Es más, podría molestarse…

Sólo quién haya percibido su situación de riesgo, sólo quien sienta que necesita ayuda estará en condiciones de tomarla y actuar en consecuencia. (más…)

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por Sergio Morilo

Aprovecha los cambios del mercado para crecer

Definitivamente no sólo en México, pero sí podríamos decir que de manera especial hemos sufrido las consecuencias de las crisis financieras que cambiaron radicalmente el escenario económico mundial en los últimos años.

Si regresamos a 2009, vemos un año con crisis en Estados Unidos bastante fuerte, Europa pasando por un momento que hasta hoy en día preocupa, la epidemia de influenza que se inicia en nuestro país, el PIB de México indicando una reducción de la riqueza en un 6.54%… Pero como hemos dicho antes: en momentos de crisis es cuando podemos revolucionar y crecer.

En México como en el mundo, las empresas han pasado por un importante proceso de cambio en sus modelos de negocio y de atención a los clientes. Muchas herramientas evolucionaron lo que representó, en algunos casos, un cambio total en su modelo de crecimiento.

La forma en que las empresas se relacionan con sus empleados, cómo tratan el talento y las necesidades de cada individuo se potencializaron mucho en esos últimos años y seguirá evolucionando y requiriendo ajustes. Adicionalmente, nuevas formas de atender al cliente se han presentado, por ejemplo:

  • E-commerce: las tiendas virtuales han cambiado totalmente la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes; hay negocios nuevos que fueron creados específicamente para ese nuevo perfil. Un ejemplo, la venta de canciones por internet, que es un negocio que fue totalmente revolucionado por iTunes, la tienda de canciones de Apple. Muchas tiendas físicas que conocíamos ya no existen porque no supieron cambiar su modelo para convivir con este nuevo formato. (más…)

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por Manuel Costa Almonacid
Cuando conocemos a una persona que, en principio, nos atrae, y mantenemos con ella una conversación, procuramos averiguar qué aficiones tiene, cuáles son sus intereses, sus inquietudes, si está estudiando, trabajando, etc. Por otra parte, también nos interesa saber qué opinión tiene esta persona de nosotros. Por lo tanto, cuando mantenemos una conversación con alguien que nos interesa, damos una gran importancia a la escucha.
Sin embargo, en el mundo empresarial, y en particular en la comunicación a través de los medios sociales, la mayoría de las empresas no son conscientes del poder de la escucha para alcanzar sus objetivos. En la mayor parte de las comunicaciones o conversaciones mantenidas entre empresas y clientes, las primeras se limitan a hablar y hablar sobre lo bueno que son sus productos o servicios sin intentar averiguar lo que realmente interesa a los segundos.
Las redes sociales constituyen una herramienta maravillosa para escuchar cuales son los intereses de nuestros potenciales clientes, cuáles son sus gustos, sus costumbres, etc.  Las redes sociales nos permiten  escuchar conversaciones en las que podremos averiguar cómo son nuestros clientes ya que ellos mismos nos lo dirán. (más…)

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Eugene Ware

 

“Todos los triunfos nacen cuando

nos atrevemos a comenzar”.

 

Eugene Ware

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