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Archive for 12/10/12

por Juan Sebastian Celis Maya

Hasta ahora, puede que estés convencido de que cuentas con la habilidad de lograr grandes cosas en la vida.

Adquirir conciencia sobre tu propio potencial, y darte cuenta todo aquello que puedes alcanzar con tus capacidades, es uno de los pasos más importantes hacia el éxito.

Esto no sólo te ayudará a fortalecer tu autoconocimiento, sino también a aumentar tu autoconfianza cada vez que desees emprender alguna nueva actividad.

Tu sed de éxito se fundamenta en tu interés para alcanzar las metas que están en tu mente en este momento. Por supuesto, si estas metas son claras, tu mente subconsciente se encargará de ayudarte brindándote ideas y motivándote a actuar.

Normalmente, los seres humanos tenemos el potencial de lograr cosas grandiosas. Sin embargo, mira que la diferencia radica en que no he dicho: “Tenemos la habilidad” o “la capacidad” para lograr cosas grandiosas. (más…)

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por  Fernando Barrenechea.

Sin lugar a dudas uno de los temas de “moda” es el Marketing de Contenidos, que se traduce en lograr una mayor atención e implicación de los consumidores frente a otras estrategias más “tradicionales”. En lugar de interrumpir con anuncios, el objetivo es ofrecer contenidos gratuitos a cambio de la atención. Esto crea una interacción positiva, donde los clientes reciben valor de forma gratuita, y son más receptivos a futuras ofertas y lanzamientos.

Pero esto desde una pyme con escasos recursos, ¿cómo se hace? ¿Cuáles son los contenidos más efectivos y fáciles de crear para que generen un impacto real? Propongo empezar con cuatro herramientas sencillas que pueden proporcionar resultados efectivos de manera rápida.

Herramienta 1. Gestionar un blog.

Una de las principales y más sencillas herramientas para una estrategia de marketing de contenidos que funciona, es la creación de un blog que ofrezca valor.

En primer lugar, es necesario la definición de una línea y un plan editorial que integre contenido lo suficientemente relevante como para generar valor y una asociación con el negocio de la organización. Por ejemplo, el blog de una compañía de viajes, proporciona información relevante y asesoramiento sobre viajes, lo que atrae a las personas que están interesadas en esta materia que es su mercado objetivo. Cada nueva entrada de blog se convierte en una oportunidad para crear marca e interés por sus ofertas de viajes. (más…)

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por Francisco Cerda

Es bueno saber que muchos de los problemas que tenemos están pensados y repensados en muchas partes del mundo por muchas personas. Uno de esos problemas o temas en los que he andado metido, es en las empresas familiares.

Las empresas familiares son una epecialidad de estudio del management en sí. Y es una especialidad central, dado que más menos el 80% de las empresas lo son. y también, porque en las empresas familiares tienden a repetirse las dinámicas de rol y relacionales propias del sistema familia, lo que la mayoría de las veces es negativo para el negocio y transparente para los integrantes.

Aquí va una tipología de las empresas familiares españolas, que encontré en una página española que no había leído antes. Suerte!

4. Hay cinco grandes tipologías de empresa familiar, según su perfil de complejidad y su estructura de gestión.

La empresa familiar no forma un todo homogéneo, sino que pueden distinguirse cinco grandes tipologías cuyas características y comportamientos son distintos. (más…)

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por Mariana Pizzo

Puede ponerse mucho énfasis en la etapa de diseño del servicio, teniendo en cuenta las expectativas de los clientes y estableciendo especificaciones para su prestación. Pero no se conseguirá calidad en el servicio si el proceso falla al momento de poner estos requerimientos en acción. Es decir, cuando la orquesta comienza a ejecutar la partitura.

Puedes poner mucho énfasis en la etapa de diseño del servicio, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes, que se han evaluado cuidadosamente, y estableciendo especificaciones para la prestación del servicio, que respondan a esas expectativas.

Sin embargo, no conseguirás calidad en el servicio si el proceso falla al momento de poner estos requerimientos en acción. Es decir, cuando la orquesta comienza a ejecutar la partitura.

Aquí te presento los 7 factores clave que los investigadores Zeithaml, Parasuraman y Berry han detectado como principales causas de esta deficiencia en la prestación.

La pregunta sería, ¿por qué, si está todo diseñado para un “servicio excelente”, no es posible ejecutarlo de ese modo?

Te invito a hacer tu propio diagnóstico en base a los siguientes factores: (más…)

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Antonio Machado

“Los que están siempre de vuelta de todo

son los que nunca han ido a ninguna parte”.

 

Antonio Machado

 

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