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Archive for 30 abril 2014

autoestimapor Germán Antelo Solozábal

Llevo varias semanas observando y escuchando a muchas personas, que transmiten una cierta inmortalidad, como que vivirán por los siglos de los siglos, ya que su preocupación pasa por centrarse en las acciones de los demás y no en las propias, porque para cambiar ellos, ya tendrán tiempo.

Como siempre, transmito en todo momento, que tenemos un precioso y fantástico recurso llamado tiempo, pero con la particularidad que es limitado y con el agravante que no sabemos cuando se termina, con lo cual si una persona está mal y deja para más adelante intentar volver a su ESENCIA, corre el riesgo de que nunca haya vivido feliz porque se le acabó su tiempo.

Han existido muchas personas que nunca han vivido su vida desde su ESENCIA, se preocuparon por ver la vida de los demás y centraron su energía por aquellas cosas que no podían controlar. Con lo cual su autoestima se fue con el paso del tiempo, enterrándose hasta los niveles más bajos, para no salir nunca más de allí.

La mayoría de las personas dicen que no les importa “el que dirán”, pero cuando deben tomar decisiones para encaminar sus vidas hacia la felicidad, muchos abandonan la idea porque deben cortar con algunos hábitos y eso puede hacerles quedar mal delante de alguien, con lo cual, si les importa “el que dirán!”. (más…)

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Excelente video sobre las claves para tener éxito empresarial basado en las reflexiones de Jim Carrey, Tyler Perry, Richard Bransen, Donald Trump, Steve Jobs, Will Smith, Brian Tracey, Anthony Robbins y Robert Kiyosaki

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satisfaccion del cliente 02por Mariana Pïzzo

Hay dos motivos principales por los que medimos la satisfacción del cliente. Pero, ¿son compatibles? ¿podemos apuntar a estos dos objetivos a la vez? ¿con qué recaudos hacerlo?

La respuesta a esta pregunta parece muy simple, pero no es trivial. Hay dos motivos principales por los que medimos la satisfacción del cliente. Lo que quisiera que nos preguntemos en esta reflexión es si son compatibles, si podemos apuntar a estos dos objetivos a la vez, y con qué recaudos hacerlo.

¿Qué buscamos al medir la satisfacción del cliente?

Las organizaciones que miden la satisfacción de sus clientes buscan alguno de estos dos objetivos (o ambos):

1. Encontrar oportunidades para mejorar el servicio.

2. Evaluar a sus colaboradores y motivarlos a satisfacer al cliente.

Y aquí surgen algunas preguntas: ¿cuál es el más importante? ¿se puede apuntar a ambos a la vez? ¿qué cuidados debemos tener en ese caso?

La primera respuesta es difícil de responder. En caso de que sólo tengamos que elegir uno solo de estos objetivos, cuál sería? (más…)

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tomar decisiones 02por Carlos Duarte

Fiel a mi politica de traspasarles experiencias, para ayudarles a evitar errores y acumular capacidades para su larga marcha por el emprendedorismo, les planteo el siguiente caso real. Tomen nota y analicen porque no es la primera vez que me toca asistir a la toma de decisiones de este tipo, y con similares antecedentes y resultados: un empresario debía decidir sobre discontinuar o no un producto estrella en ventas. Toda el área comercial opinaba ¡NO! pero sin argumentos serios ni menos cuantitativos, sólo apoyándose en sus indicadores.

Y el área financiera opinaba ¡SI! con el argumento de que el citado producto no aportaba Margen de Contribución, por lo tanto la decisión racional era discontinuar. Como la decisión era crítica, ya que afectaba a todo el espectro de la empresa (desde imagen en el mercado hasta el ciclo del efectivo), el propietario tomó la decisión de consultar primero. Y me llamó, me subió a un avión y me llevó a 4.000 mtrs. de altura por todo un día, y analizamos el problema con todo su equipo profesional. (más…)

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resistencia al cambio 07por Carlos German Rodriguez Varela

Cuando las habilidades no generan confianza, aparece el demonio de la duda, la inseguridad y la parálisis, todos vectores de desaceleración, enemigos del desarrollo, la productividad y la construcción de calidad de vida.

Resumen

La “parálisis paradigmática” es una enfermedad muy frecuente en instituciones y empresas donde su velocidad de evolución esta en manos de personal directivo incapaz, miope o excesivamente temeroso de poner en riesgo la inversión que se le ha confiado, y que actúan por rígidos paradigmas que exigirían un esfuerzo adicional modificar, en pertinencia con la verdadera necesidad de un entorno exigente, dinámico y altamente competitivo.

El verdadero significado del éxito empresarial es la Creación de Valor sostenible, en un marco de actualidad, legalidad y beneficio mutuo de todos los entes implicados, todo coherente con la exigencia del público objetivo, cada vez más exigente y consciente de su importancia ya que es dueño de su determinación y de su dinero, aunque sujeto de estrategias competitivas de la competencia con herramientas mercadológicas, publicitarias y comerciales, cada vez mas efectivas.

La famosa Zona de Confort

Uno de los más poderos y efectivos opositores al cambio productivo es la seudo tranquilizadora y acariciante: zona de confort, la razón por la cual muchas empresas de todos los sectores han dormido “el sueño de los justos”, en un sopor de suave y destructiva destrucción de valor.

¿Cuántos capitales, empleos, productos, servicios, equipos, expectativas, sueños y futuros se han diluido en el caos y la ruina de procesos negativos que la indolencia y la miopía ejecutiva boto a manos llenas por las cañerías de la perdida paulatina, pero total e irrecuperable, de un mal olfato visionario, solo por evitar o no reconocer el momento y la estrategia de una reorientación de la misión y visión organizacional?. (más…)

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Las famosas pulseras de goma le hacen ganar 100 millones de euros

Seguramente muchos de vuestros hijos, nietos, sobrinos tengan ya en sus muñecas alguna de las famosas pulseras hechas con unas pequeñas gomitas que se pueden obtener en muchas tiendas.

¿Pero sabes quién está detrás de este invento? Una idea tan simple es la que ha convertido en millonario a Cheong Choon, un malasio con residencia en EE.UU que al ver como sus hijas se entretenían con las pequeñas gomas (las creo un día por simple aburrimiento) decidió invertir 10.000 euros que tenía ahorrados para la universidad de sus pequeñas en sacar adelante este proyecto confiado en que todo saldría bien.

Al final su intuición ha tenido el éxito que él mismo esperaba y en muy poco tiempo la moda de las “gomitas de colores” le han hecho ganar más de 100 millones de euros.

Como puedes ver en algunas ocasiones una simple idea puede hacerte llegar muy lejos. ¿Qué opinas de esta historia?

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