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Archive for 18/04/15

focalizatepor Antonio Martel

Nos pasa a todos en todas partes. Nos devanamos los sesos pensando en cada pequeño detalle y, mientras, las cosas quedan sin hacer. En nutrición se discute y se discute sobre si el brócoli tiene más antioxidantes que la lechuga o si las lentejas tienen o no más hierro que las espinacas, en lugar de dedicar nuestro tiempo y esfuerzos en tener una dieta rica y variada en general sin preocuparnos de que en ella esté el alimento perfecto.

Lo mismo pasaría a los estudiantes de alfarería que mencionaba hace algunas semanas en este blog. Pueden discutir y discutir durante semanas sobre cuál es la mejor técnica de todas para hacer el jarrón perfecto pero solo harán buenos jarrones cuando se hayan cansado de practicar haciendo un jarrón tras otro. (más…)

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Por Patricia Schroeder

Estarán de acuerdo conmigo con que, en términos generales, hay síntomas de insatisfacción cuando se evalúa la comunicación interna de las empresas. Por mi parte, de un lado y del otro escucho reclamos: los empleados demandan mejoras en la comunicación como un elemento vital para su desempeño laboral y los directivos comprueban que necesitan gestionar la comunicación para construir confianza con sus públicos. (La otra medida de la confianza se logra con acciones que se repiten y se sostienen con el paso del tiempo. Por ejemplo, algo muy simple y de diaria administración en una empresa: si cada mes se pagan los sueldos el último día hábil, los empleados confían que así se seguirá haciendo en el futuro).

La gestión de personas está ligada a la gestión de comunicación, esta afirmación resulta evidente y no hay mucho que demostrar. Sin embargo en los últimos tiempos se han dado circunstancias que merecen la pena ser atendidas: existen nuevos desafíos en la gestión de personas, en el entorno laboral y en la gestión de la comunicación en las empresas. Sobre estos tres aspectos compartiré una reflexión.

En primer lugar, la comunicación interna cumple un rol fundamental en la gestión de personas porque su primer objetivo es lograr que los valores y objetivos de la organización sean  compartidos por todos. Es necesario construir una cultura, una forma de hacer las cosas y allí es donde la comunicación puede ser una herramienta eficaz.

La gestión de comunicación cumple objetivos no solo con en el ámbito operativo (cuando fluye la información para el correcto desempeño de tareas) sino que también interviene en los aspectos motivacionales y estratégicos de una organización.

Cuando alguien entiende por qué hace las cosas, cuál es el sentido de su trabajo, qué estuvo bien, qué estuvo mal, qué futuro le ofrece la organización donde se encuentra, entre otros aspectos, logra una mayor motivación para su tarea y al mismo tiempo es posible que se comprometa más porque crece el sentimiento de pertenencia.

Nuevos actores en el entorno laboral

En segundo lugar, debemos atender los nuevos entornos laborales donde algunos aspectos legales y regulatorios cobran mayor peso. A modo de ejemplo, los sindicatos se han transformado en los últimos años en actores sociales que intervienen de modo muy relevante en la relación entre los directivos y sus empleados. En la gestión de comunicación este actor se transforma en un intermediario que es necesario tener en cuenta. La negociación de condiciones individuales de trabajo da paso a la negociación colectiva y a situaciones de conflicto que un buen relacionamiento puede evitar.

Asimismo hay un aspecto cultural que considerar: en el quehacer de la empresa conviven tres generaciones que atribuyen distinto valor al trabajo. Los baby boomers, las generación X y la generación Y.  La motivación de cada uno de ellos es diferente, y por lo tanto quien tenga la tarea de conformar equipos tendrá un desafío mayor.

Necesidad de implicar a las personas

Finalmente, los invito a una breve reflexión sobre el nuevo paradigma de la gestión de comunicación: ya no buscamos entablar un diálogo, ni que la comunicación circule con múltiples direcciones, ni obtener respuestas, ni medir todo lo anterior; actualmente la comunicación apela al interior de las personas porque busca implicar a cada uno de los interlocutores. Según el concepto aportado por J. Villafañe, implicar a las personas es orientarlas a conseguir los objetivos de la empresa y que los asuman como propios. Así como la publicidad ya no busca solamente convencerme sobre la compra de un producto o servicio sino que busca que el consumidor comparta los valores de la organización (y por eso dice “me gusta” en Facebook y comparte o recomienda en LinkedIn). Del mismo modo el mensaje corporativo busca un mayor grado de compromiso con toda su nube de públicos, no solo con los empleados.

Asistimos en las últimas décadas a sucesivas revoluciones en la comunicación: primero fue internet, luego la web 2.0, luego las redes, ¿qué vendrá después? A esta complejidad en las plataformas por donde circula la comunicación se le suma la complejidad de los públicos (no debemos pensar solo en clientes o colaboradores sino en todos los stakeholders), la velocidad de acceso a la información y finalmente el objetivo de lograr un vínculo (implicancia) por parte de otros.

Sin lugar a dudas estamos frente a un área de gestión neonata. Las universidades, y específicamente las facultades de comunicación, empiezan a formar especialistas en el tema porque ya no es posible improvisar. Quienes asumen el mayor desafío de comunicación son los gerentes generales y los gerentes de recursos humanos y ellos son quienes demandan expertos que ofrezcan soluciones a estos problemas. No me quedan dudas de que hay un amplio campo profesional aún pendiente de desarrollar. Se abre otro nuevo y apasionante capítulo relacionado al estudio del comportamiento de las personas.

Fuente http://socrates.ieem.edu.uy/2014/02/gestion-de-personas-y-comunicacion-ya-no-es-posible-improvisar/

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culturaAnte los cambios cada vez más frecuentes de paradigma de negocio, o fusiones y adquisiciones asociadas a procesos de consolidación, existen recetas para que la experiencia no sea tan traumática. Planificar y no perder de vista el factor humano resulta fundamental.

En el último tiempo, muchas empresas han tenido que hacer fuertes cambios organizacionales como resultado de fusiones o de estar frente a la necesidad de generar un nuevo modelo de negocios, refiere el diario La Tercera de Chile.

Ejemplo de esto último lo constituyen las firmas que dejaron de distribuir las tradicionales guías telefónicas de papel y evolucionaron hacia un formato digital. Para las compañías se trata de situaciones que las pueden sacudir hasta sus cimientos, de modo que deben enfrentarlas con intervenciones que ayuden a que los colaboradores transiten sin grandes traumas desde una forma de trabajar a otra totalmente nueva.

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financieropor Giovanny E. Gómez

Uno de los mayores problemas que presentan las organizaciones de la actualidad, es la falta de instrumentos que le permitan evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro de su núcleo de operaciones, por ello es indispensable forjar un conjunto de herramientas que le ayuden a mejorar su labor frente al conjunto de la empresa.

Las organizaciones económicas como entidades diseñadas por las personas para alcanzar fines individuales y colectivos, tienen en estos momentos un gran reto frente a los sistemas de control que aplican en las actividades de su diario funcionamiento, por ello se torna viable establecer algunos puntos de soporte para establecer las herramientas necesarias para tener un buen sistema de inspección y verificación, que en el corto plazo nos dará las luces para evaluar si los procedimientos que se están implementando son los adecuados y los que nos proporcionan el mayor beneficio.

Ya que las organizaciones pueden planificar e implementar cambios en su carácter y estructura fundamental por lo anteriormente dicho, toman gran relevancia los conceptos de eficacia en cuanto afectan las relaciones entre la organización y el entorno y la eficiencia por que afectan la estructura interna y las actividades operativas de la organización. (más…)

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Internet no es más que un canal de comercialización que no exime del cumplimiento de la legalidad vigente aplicable a los contratos base del comercio electrónico internacional. Por lo tanto, la primera clave y la más importante es comprender qué supone una exportación/ importación. En comercio exterior no siempre existe libre comercio y el movimiento de productos está sujeto a normas que habitualmente lo dificultan.

Simplificando, existe exportación cuando hay una salida de mercancías y/o servicios fuera del territorio aduanero comunitario de la Unión Europea (UE). Así pues, las compraventas internacionales entre empresas situadas en territorio aduanero común no se definen técnicamente como exportaciones o importaciones, son entregas y adquisiciones intracomunitarias.

También es importante conocer las particularidades de España, ya que Ceuta y Melilla -aunque territorialmente son Comunidades Autónomas españolas y por ello también forman parte de la UE- no pertenecen a su territorio aduanero común. Cuando una empresa comunitaria vende o compra de Ceuta y Melilla está exportando/importando. En cambio, las Islas Canarias sí que pertenecen al territorio aduanero comunitario, aunque cuentan con un régimen fiscal especial. (más…)

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Mejora tus relaciones usando neurolinguística

por Marcela Hernández y Hernández, coach empresarial y de vida

A partir de la forma en qué observas al mundo, realizas o no ciertas acciones, y son éstas las que determinarán tus resultados. Aprende a ‘ver’ diferente.

¿Cómo mejorarían nuestras relaciones y nuestra forma de afrontar cualquier conflicto si ‘vemos’ desde otro enfoque?

No vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos, lo que significa que a pesar de estar frente a una misma situación, cada persona tendrá una particular mirada al respecto dependiendo del contexto histórico, familiar, cultural, social etc.

A partir de la forma en qué observamos las cosas, decidimos tomar ciertas acciones y son estas últimas las que determinarán nuestros resultados. Por esta razón, es importante que -en la medida de lo posible- trabajemos por ampliar nuestras perspectivas y nos comprometamos con la idea de que las cosas van mucho más allá de nuestro punto de vista.

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Anónimo

gandhi

“En toda clase de bienes poseer es poca cosa;

lo que hace feliz es poder gozar lo que posee.”

Anónimo

 

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