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Archive for the ‘Comunicación’ Category

comunicacion_intpor Daniel Alejandro López Domínguez

Imaginemos a un grupo de personas que compartan los mismos objetivos, pero cuyos miembros no pueden comunicarse entre sí o mejor aún pensemos en un grupo de empleados de una empresa u organización a quienes se les prohibiera intercambiar mensajes durante una semana, ¿qué sucedería? La empresa quedaría paralizada durante ese tiempo, esto demuestra que en las organizaciones la comunicación es la primera condición para la existencia.

Los seres humanos tenemos la necesidad de interactuar entre nosotros mismos, desde nuestros antepasados las personas han sobrevivido formando sociedades, y cuando éstas se forman han surgido diversas diferencias entre los mismos.

La interacción con las demás personas se da a cada instante y más cuando nos encontramos compartiendo el mismo fin, el mismo espacio, “la comunicación es un fenómeno que se da de forma natural en cualquier organización, es el proceso social más importante” (Fernández, 1991: 30).

Pero este fenómeno no ha sido nada fácil, si nos enfocamos en el entorno laboral ha sido algo complicado, en una empresa los trabajadores comparten el mismo objetivo y a pesar de ello siempre se han suscitado problemas en los procesos comunicativos.

En cualquier empresas o institución donde sus integrantes se desarrollan y comparten su trabajo en un mismo espacio físico a través de diversos contextos situacionales y cotidianos existirá la interacción o intercambio comunicativo, por ello habrá diferencias que afectarán a este fenómeno. (más…)

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7Por Jayson Demers

Tu éxito como emprendedor está determinado en gran parte por tu habilidad para comunicarte. Puedes ser el mejor en lo que haces, pero si no te estás comunicando efectivamente con los clientes, empleados y el mercado, estás perdiendo buenas oportunidades. Hay muchas formas diferentes de ver la comunicación en el mundo de los negocios, desde los formatos individuales como escribir y hablar, a diferentes contextos como con el cliente y manejo de empleados.

Me gustaría ver más de cerca algunos temas que trascienden en algunas situaciones. Si dominas estas habilidades comunicativas, serás bueno en cada nivel.

1. Escucha atentamente. ¿Eres buen oyente? Los estudios sugieren que nuestra comunicación diaria se divide en:
– 9 por ciento escribir
– 16 por ciento leer
– 30 por ciento hablar
– 45 por ciento escuchar

Aun así, muchos de nosotros no sabemos escuchar. Las razones varían, ya sea por ser distraídos o por darle cierto significado a las cosas que te dicen antes de que la persona termine siquiera de hablar. En lugar de hacer eso, intenta enfocarte en el individuo que está hablando y verbalmente repite un resumen de lo que dijo para asegurarte de que entendiste antes de seguir teniendo la conversación. (más…)

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comunicacionpor Adrian Prados

Levantá la mano si has oído hablar de esta línea por lo menos mil veces. De hecho, probablemente la escuchaste tanto que ya perdió su significado. Comunicación, como yo enseño y entreno, es el pegamento que mantiene una organización en conjunto. Es el medio para intercambiar ideas, aprender unos de otros, y quizás lo más importante, conectar el uno al otro.

“La comunicación y las habilidades interpersonales siguen estando en la parte superior de la lista de lo que más importa a los reclutadores”. Esto es según la encuesta de Harris Interactive / Wall Street Journal Business School publicada en septiembre de 2007.

Entonces, ¿por qué dejamos de lado la importancia de la comunicación hasta que se convierta en un problema?. Una de las razones puede ser porque no nos tomamos el tiempo para cuantificar lo que entendemos por “comunicación”.

Por eso me pareció refrescante la entrevista de The New York Times de Adam Bryant con Richard Anderson, CEO de Delta Airlines. En la entrevista, Andersondefinió sus expectativas para una comunicación eficaz.

Conocer los fundamentos. “La gente realmente tiene que ser capaz de manejar la palabra escrita y hablada”, dijo Anderson. Expresarse bien verbalmente, así como en papel o por correo electrónico. La falta de comunicación de forma coherente deja a la gente con dudas sobre lo que se espera de ellos.

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feedback
El feedback no es una opinión ni mucho menos un juicio, sino algo que tiene que ver con el comportamiento y las emociones de la persona a la que se dirige, y cuanto más se centra en el comportamiento (y no en la persona) más será eficaz.

La retroalimentación se puede utilizar tanto para un cambio de comportamiento cuando ya no es eficaz y es necesario que no se repita más; como para reforzar una conducta cuando ésta es efectiva y por lo tanto es necesario que se repita con más frecuencia.

La retroalimentación positiva o de refuerzo tiene un enorme valor como medio de reconocimiento y evaluación de la persona y es a menudo más importante que el acto de cambiar un comportamiento.

La mejor manera de proporcionar un feedback en un clima de confianza sigue la regla del 3 a 1. Es decir, para que la mente no genere ningún alarma ni despierte nuestro juez, es importante proporcionar primero un retorno en que se indican tres aspectos positivos del comportamiento, o de los resultados, o de la actitud de la persona; y luego indicar un elemento que es necesario mejorar.

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comunicacion efectivaLa conexión con las personas requiere esfuerzo, para ello necesitamos destrezas de comunicación, deseos de hacer cambiar a las personas para ayudarlas, y un profundo conocimiento de nuestro propósito o misión personal, para saber exactamente donde llevar a las personas.

No subestimar a las personas: Tenemos que aprender a valorar a las personas si queremos dirigirlas y conectarnos con ellas. Algunos líderes se dejan llevar tanto por su visión que olvidan a sus seguidores, no pasa mucho tiempo antes de perder la conexión con ellos.

Mentalidad para cambiar las cosas: Necesitamos una mentalidad de cambiar las cosas, esto solo lo logramos si creemos en nosotros mismos y estamos dispuestos a entregarnos a otros. Creamos que podemos cambiar las cosas, creamos que los demás pueden cambiar las cosas, creamos que su mensaje puede cambiar las cosas, creamos que juntos podemos cambiar las cosas.

Todos los individuos tenemos la capacidad para cambiar las cosas, debemos que creerlo y actuar. (más…)

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proceso de comunicacion 02por ocw.unican.es

Las ca­racterísticas que deberían formar parte de una definición del concepto de comunicación deberían ser: a)se trata de un proceso intencional, interactivo y dinámico; b)que pretende transmitir un mensaje desde un emisor que codifica una idea un receptor que es susceptible de decodificarla; c) que para la transmisión del mensaje utiliza una enorme diversidad de estímulos tanto verbales como físicos; d) que se trata de un proceso enormemente mediatizado por las experiencias de aprendizaje tanto del emisor como del receptor del mensaje y e)que es susceptible de verse modificado en función de la situación en que se transmite el mensaje. De forma muy resumida, se puede definir la comunicación interpersonal como el contacto verbal o no verbal que se establece entre dos o más personas donde se produce un intercambio humano de infor­mación, ideas, actitudes y emociones (Vander, 1986. En: (Gallar, 2006).

La comunicación interpersonal puede pro­ducirse en distintos ámbitos y sufrir por ello diferentes cambios:

a)El número de personas implicadas en el proceso de interacción puede incrementarse desde una persona a cientos de miles.

b)Los mensajes que se emplean en el proceso de comunicación pueden ser más o me­nos personales y más o menos generales en su contenido.

c) Las personas implicadas pueden estar más o menos alejadas física y emocional­mente.

d)En ocasiones, es necesaria una orga­nización y una tecnología compleja a lo largo del proceso.

En este sentido, se puede afirmar que para utilizar de forma adecuada la comunicación interpersonal esta se debe adaptar a las circunstancias, por ejemplo, en el caso de una relación interperso­nal podría resultar mucho más efectivo un tono de voz bajo, sin estridencias, una postura in­clinada hacia el oyente, etc., mientras que para comunicar un mensaje a un auditorio amplio sería necesario utilizar un buen timbre de voz junto con otras técnicas para hablar en público. (más…)

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Imprimir Correo electrónico

2por Adrián Prados

Nesitamos personas que puedan comunicarse!

Levantá la mano si has oído hablar de esta línea por lo menos mil veces. De hecho, probablemente la escuchaste tanto que ya perdió su significado. Comunicación, como yo enseño y entreno, es el pegamento que mantiene una organización en conjunto. Es el medio para intercambiar ideas, aprender unos de otros, y quizás lo más importante, conectar el uno al otro.

“La comunicación y las habilidades interpersonales siguen estando en la parte superior de la lista de lo que más importa a los reclutadores”. Esto es según la encuesta de Harris Interactive / Wall Street Journal Business School publicada en septiembre de 2007.

Entonces, ¿por qué dejamos de lado la importancia de la comunicación hasta que se convierta en un problema?. Una de las razones puede ser porque no nos tomamos el tiempo para cuantificar lo que entendemos por “comunicación”.

Por eso me pareció refrescante la entrevista de The New York Times de Adam Bryant con Richard Anderson, CEO de Delta Airlines. En la entrevista, Andersondefinió sus expectativas para una comunicación eficaz. (más…)

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