Feeds:
Entradas
Comentarios

Archive for the ‘Marketing’ Category

cliente perfectopor Gabriela Turiano

Esta es una pregunta muy frecuente en profesionales y empresarios que ya tienen en marcha su empresa, que saben atraer potenciales clientes y cuyos servicios son atractivos a los ojos de sus clientes. Sin embargo, continúan perdiendo tiempo, dinero y por qué no ilusión, en potenciales clientes que no son del todo “ideales”.

Te voy a dar un par de ejemplos, hace poquito en una de las encuestas que realicé recibí, entre muchas otras, estas dos preguntas sobre el tema. Esta pregunta llegó desde Madrid, España: “¿Cuál es la forma para llegar a los clientes de alto nivel y hacer que se enamoren de mis servicios para que se vendan natural y fluidamente?” Y esta otra que llegó de Panamá dice: “¿Cómo hago para que llegue mi cliente ideal?”

Como ves, un altísimo porcentaje de la venta exitosa depende de que tengas enfrente a un cliente perfecto para ti, para tu negocio.

(más…)

Anuncios

Read Full Post »

crm

por Daniel Rodriguez

Si usted es un gerente o empresario en una organización que dispone de un equipo de vendedores para atender a su cartera de clientes, entonces es recomendable que lea este artículo, ya que le ayudará a comprender la importancia en el manejo de las relaciones con los clientes.

En mis conferencias acerca del mercadeo y las ventas comúnmente hago la siguiente pregunta:

¿A quién pertenecen los clientes de una empresa, al vendedor que los atiende o a la empresa que lo contrata?.

La respuesta común de los vendedores es que los clientes les pertenecen ya que son ellos quienes día a día mantienen la comunicación con sus clientes y conocen sus necesidades. A su vez, la respuesta común en los gerentes y empresarios es que los clientes le pertenecen a la empresa porque es la empresa quien contrata a los vendedores y suple los productos o servicios relacionados. Mi comentario a esto es que los clientes son fieles a quienes perciben que son los que les solucionan sus problemas, satisfaciendo sus deseos y necesidades. (más…)

Read Full Post »

Internet no es más que un canal de comercialización que no exime del cumplimiento de la legalidad vigente aplicable a los contratos base del comercio electrónico internacional. Por lo tanto, la primera clave y la más importante es comprender qué supone una exportación/ importación. En comercio exterior no siempre existe libre comercio y el movimiento de productos está sujeto a normas que habitualmente lo dificultan.

Simplificando, existe exportación cuando hay una salida de mercancías y/o servicios fuera del territorio aduanero comunitario de la Unión Europea (UE). Así pues, las compraventas internacionales entre empresas situadas en territorio aduanero común no se definen técnicamente como exportaciones o importaciones, son entregas y adquisiciones intracomunitarias.

También es importante conocer las particularidades de España, ya que Ceuta y Melilla -aunque territorialmente son Comunidades Autónomas españolas y por ello también forman parte de la UE- no pertenecen a su territorio aduanero común. Cuando una empresa comunitaria vende o compra de Ceuta y Melilla está exportando/importando. En cambio, las Islas Canarias sí que pertenecen al territorio aduanero comunitario, aunque cuentan con un régimen fiscal especial. (más…)

Read Full Post »

primeros clientespor Aida Baida Gil

Una de las cosas que más preocupa cuando acabas de establecerte por tu cuenta es cómo conseguir tus primeros clientes. Y es que a veces uno cree que por decir que ya estás activo te van a llegar en tropel sin tener que hacer nada, pero no es así y es importante saber qué hacer.

No hay que olvidar que por mucho que trabajes en tu web, te formes o participes en las redes sociales, si no tienes clientes, no vas a ningún lado. Eso supone tener a punto una serie de estrategias que incluyen: atraer clientes, saber vender (por muchos clientes potenciales que atraigas si no vendes estás igual) y fidelizar a los que ya tienes. Y es un proceso que requiere conocimiento, práctica, atrevimiento y calidad.

Tus primeros clientes son muy importantes porque te hacen ver que tu negocio sí puede funcionar, que estás haciendo las cosas bien, y cuando uno tiene confianza en lo que hace, se atreve a más y consigue más. Entonces, ¿cómo puedes conseguir a tus primeros clientes?

 1. Ofrece tus servicios a todos tus conocido

(más…)

Read Full Post »

aumento de ventaws

Por  Arnu Rodríguez Ayala y Segundo López Linares

¿Realmente existe eso que se dice hay que separar la vida laboral y personal para ser más profesional?

Hagámonos una pregunta si les parece:

¿Qué hay detrás de marcas, nombres comerciales o razones sociales?

La respuesta a esta pregunta es bien sencilla: personas.

¿Quiénes están tras los cargos de gerente comercial, empresario, ejecutivo senior, encargado de almacén, etc?

Así es, han vuelto a adivinar: personas.
Resulta obvio pero…

¿Hasta qué punto somos conscientes en el día a día de que eso realmente es así?

Existe una tendencia a ver, entender o sentir a la empresa como una entidad ajena, con una vida propia e independiente de las personas que, primero hicieron posible su nacimiento y con posterioridad trabajan y son responsables de su continuidad. Quizás sea cierto en términos jurídicos, pero les aseguro que no lo es en el mundo real y práctico. (más…)

Read Full Post »

networking

por Daniela de Leon

A veces uno puede mantener el entusiasmo por años, y otras veces puede sentirse displicente con respecto al trabajo durante semanas. Algunos ejecutivos de negocios pueden ocultar estos altibajos delegando el trabajo a sus colaboradores o encerrándose en sus oficinas por algunas semanas, o incluso por años. Como dueño de un pequeño negocio, sin embargo, su entusiasmo se convierte en la dirección del negocio.

Con esto como fundamento, vea algunas maneras de revitalizar el entusiasmo por su trabajo:

1. Conéctese con otros gerentes: Usted necesita perspectiva. Tome una capacitación como nuestro entrenamiento de Liderazgo para Directivos. Involúcrese en la Cámara de Comercio o en alguna asociación industrial. Rodéese de otros dueños de pequeños negocios. Rápidamente verá que sus preocupaciones no son únicas. También observará cómo los demás superan esos altibajos del entusiasmo. (más…)

Read Full Post »

plan de ventas

por Marissa Sanchez

De las ventas se dice mucho –que son la sangre de la empresa, que sin ellas no hay negocio, que son lo más importante–. Sin embargo, por increíble que parezca, suele ser una de las áreas más descuidadas dentro de los negocios, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Y las razones van desde que el vendedor tiende a caer en una zona de confort hasta una falta de conocimiento del mercado y público meta.

Aunque todo apunta a que las fallas provienen de la fuerza de ventas, la mayoría de las veces los directivos y gerentes comerciales se conducen sin un plan de comercialización. Esta es una falla que incluso puede costarle la vida a un negocio. Por eso, no basta con decir que las ventas lo son todo, sino que hay que actuar de manera congruente.

Para medir el desempeño de la fuerza comercial e incentivar su participación es preciso trazar un plan de ventas. “Este documento es lo mínimo que debe tener una empresa porque sin ventas simplemente nadie come. Además, cuando tienes una meta definida sabes cuándo llegarás, así de fácil”, asegura Alejandro Santillán, director general de Sales Success, firma especializada en capacitación en ventas.

Elaborar e implementar un plan de ventas efectivo, medible y realista es el pase hacia el éxito. “Piensa en una estrategia que te ayude a conservar clientes, ver hacia dónde va el crecimiento y administrar tu territorio y tus cuentas”, aconseja Enrique Pacheco, director general de Sandler Sales Institute WTC.

A continuación, los tres puntos básicos que deben integrar un plan de ventas efectivo: (más…)

Read Full Post »

Older Posts »